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予約変更やキャンセル、施術不可時に伴う料金について

[2022.07.03]

【2023年12月10日改定】

日頃より、UBCLINIC立川をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

この度、2023年10月1日より施術ができない場合の診察料につきまして、下記のように新たに取り決めさせていただくことになりました。

直前のご予約変更やキャンセル、無断キャンセル、大幅な遅刻などがありますと、他の方をご案内する事が難しくなり、余計なコストが発生してしまいます。
 
少しでもそのような事態を避けるための取り組みの一環として、今回のキャンセル料・変更料、診察料の設定に至った次第です。
 
より多くのお客様にリーズナブルな価格で良質な施術サービスを提供できますよう、今後も努力して参ります。

皆様には、何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

〇施術ができない場合の診察料3,000円について

医師判断により当日の施術が不適応となった場合

診察料として3,000円

患者様による確認事項の確認忘れ、問診の申告漏れで施術が出来ない場合

キャンセル料に加え診察料として3,000円

を頂戴する運びとなりました。

事前問診表の確認が施術前日となり、直前でキャンセルのご案内をさせていただく場合があります。

特定のニキビ外用薬、レチノール、ハイドロキノンにつきましては休薬期間を確認事項に明記させていただいておりますので、ご記入いただきましても休薬しているものと判断しご連絡は行いませんのでご了承お願いいたします。(休薬期間のため、施術不可となった際は規定のキャンセル料のご案内をさせていただきますのでご了承ください。)

ご予約時の確認事項につきましては該当項目がある場合、特に

「1か月以内の美容施術がある」

「治療中、経過観察中のご病気や使用中の飲み薬、塗り薬がある場合」

「3ヶ月以内に美容外科手術(脂肪吸引、切開リフトなど)をされた場合」

はご予約前に公式ラインにご連絡をお願いいたします。

〇キャンセル・変更期限

前日18時までにご連絡、もしくはネット予約のキャンセルをお願い致します。

〇キャンセル方法

電話予約時のキャンセル

【受付時間】
平日 11:00~20:00
土日祝 10:00~19:00
※電話が繋がらない際は必ず公式LINEへご連絡ください。

公式LINE

こちらよりご登録お願いします

ネット予約

施術の24時間前まではネット画面にてキャンセルが可能です。

前日18時前でもキャンセルができない場合がございますので、キャンセル処理ができない際は公式ライン・お電話にて承ります(電話が繋がりにくいことが多いため、繋がらない場合は必ず公式ラインよりご連絡ください。

〇キャンセル料について

施術代金の50%のキャンセル料をいただく場合

前日18時以降のキャンセル、予約変更
患者様による確認事項の当院への確認忘れ、事前問診表の未記入・記入漏れにより当日施術中止の場合(30分以内の予約枠施術時)

施術代金の100%のキャンセル料をいただく場合

予約時間を過ぎてのキャンセル
無断キャンセル(連絡なしでのキャンセル)
患者様による確認事項の当院への確認忘れ、事前問診表の未記入・記入漏れにより当日施術中止の場合(31分以上の予約枠施術時)
患者様都合で施術をご来院後に中止する場合(思っていた効果と違う、ダウンタイムが厳しいなど)
当日5分以上の遅刻時に「料金は変わらず、時間内での施術」ではなく「キャンセル料をお支払い頂き、別日程での施術」希望時
医師・看護師の指名を行わずに、当日ご来院され、ご希望される医師・看護師が不在のため、当日キャンセルのご希望時

(医師・看護師指名についてはこちらをご確認ください)

 

〇遅刻に関して

  • 5分以上の遅刻は施術が困難となる可能性があります。その場合はキャンセル料をお支払い頂き、別日程での施術、またはショット数や行程などを減らして対応いたします。
  • 痩身治療は、料金は変わらず遅刻された分の時間を短縮して対応いたします。
  • 脱毛に関しては、料金は変わらず部位を縮小しての照射となります。

【その他】

  • 当日の時間変更については予約時間より早める場合はキャンセル料の対象となりません。(予約時間より遅くなる場合はキャンセル料の対象となります。
  • コースや回数券の方で前日18:00を過ぎてのキャンセルや変更。施術当日の遅刻によるキャンセルの場合は1回消化扱いとなります。
  • 天災、大幅な電車遅延などによるキャンセルや変更はキャンセル料の免除対象となりますが、駐車場の混雑や交通渋滞、電車遅延は免除対象外となります。電車遅延の場合は遅延証明書のご提出をお願いします。余裕を持ったご来院をお願い致します。
  • 遅刻に伴う当日キャンセル料は、当日にお支払いをお願いいたします。
  • 診察料、キャンセル料をお支払いただけない場合、次回以降のご予約を取られても取り消しをさせていただきますのでご注意ください。
  • 前日18時以降にお客様都合により施術内容を減らす場合は、施術のキャンセルとみなし、キャンセル料が発生いたします。
  • 当院の都合でご案内時間が遅くなってしまった場合や日程を調整させていただく場合、キャンセル料は発生いたしません。
  • 医師の診察により施術がキャンセル、変更となる場合キャンセル料は発生いたしません。(事前確認漏れ、事前問診表未記入時、申告漏れ時除く)
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